Data wejścia w życie: 1 października 2025 r.
W Tooting Med Centre Ltd (działającym jako SW11 Clinic) zobowiązujemy się do zapewnienia pełnego zdowolenia z wszelkich produktów zakupionych u nas. Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie produktów fizycznych** zakupionych osobiście w klinice lub online za pośrednictwem naszej strony internetowej (www.sw11clinic-clapham.co.uk). Nie obejmuje ona żadnych usług medycznych, estetycznych ani innych usług świadczonych przez naszą klinikę, w tym konsultacji, zabiegów lub procedur.
Okres na zwrot
Masz **14 dni kalendarzowych** od daty zakupu (dla zakupów w klinice) lub dostawy (dla zamówień online) na złożenie wniosku o zwrot. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, musisz powiadomić nas o swojej decyzji w tym okresie.
Warunki kwalifikacji do zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące kryteria:
– Być niewykorzystanym i w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.
– Być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
– Zawierać wszystkie oryginalne etykiety, naklejki i akcesoria.
Niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, w tym:
– Otwartych lub używanych produktów do pielęgnacji skóry, kosmetyków lub środków osobistych.
– Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych.
– Produktów łatwych do zepsucia (np. niektórych suplementów lub towarów przechowywanych w lodówce).
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami natychmiast w celu uzyskania pomocy – w takich przypadkach możemy pokryć koszty wysyłki zwrotnej.
Jak zainicjować zwrot
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres ap@sw11medical.uk lub zadzwoń pod numer 020 8767 8389, aby poinformować nas o wniosku o zwrot. Podaj numer zamówienia, datę zakupu oraz powód zwrotu.
- Zwróć produkt: Zapakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalne opakowanie i wyślij na adres:
Tooting Med Centre Ltd
45 Lavender Hill
London, SW11 5QW
Wielka Brytania
Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki (np. wysłanie niewłaściwego przedmiotu).
- Inspekcja: Po otrzymaniu sprawdzimy zwrócony produkt w ciągu 3-5 dni roboczych. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, przetworzymy zwrot środków.
Zwroty środków
– Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności (np. karta kredytowa, Klarna lub płatność w klinice) w ciągu 5-7 dni roboczych.
– Zwrot obejmie pełną cenę zakupu produktu, ale **nie będzie zawierał opłat za oryginalną wysyłkę** (chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki).
– W przypadku płatności Klarna zwrot zostanie przetworzony na konto Klarna, a wszelkie zaległe saldo Klarna zostanie odpowiednio dostosowane.
– Nie oferujemy wymiany; dokonamy zwrotu środków, a jeśli potrzeba, możesz złożyć nowe zamówienie.
Ważne uwagi
– Niniejsza polityka jest zgodna z prawami konsumenta w Wielkiej Brytanii na podstawie Rozporządzenia o Umowach Zawarowanych z Konsumentami z 2013 r. dla zakupów online.
– Dla zakupów w klinice zwroty są na naszą dyskrecję, ale będą podlegać tej samej 14-dniowej wytycznej, o ile to możliwe.
– Wszelkie cła lub opłaty importowe przy zwrotach międzynarodowych są Twoją odpowiedzialnością.
– Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów, które nie spełniają powyższych kryteriów.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod podanymi powyżej danymi. Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie!
Tooting Med Centre Ltd, 45 Lavender Hill, London, SW11 5QW. Zarejestrowane w Anglii nr 07758028.*